كيف تدعم شخصاً يمر بمشاعر سلبية؟
بروفيسور/ نعمات الزبير
الفكرة الأساسية:
الدعم ليس إصلاحاً سريعاً بل سؤال صحيح + تجنّب ردّ خاطئ.
1/ الغضب
اسأل:
– أيّ حدّ تشعر أنه تمّ تجاوزه؟
لا تقل:
– “الموضوع ليس مهًما”.
الغضب غالبًا إشارة لحدود منتهكة.
2/ الحزن
اسأل:
– ما الخسارة أو التوقع غير المحقق الذي تعيشه؟
لا تقل:
– “كان يمكن أن يكون أسوأ”.
التقليل من الحزن يزيده.
3/ الخوف
اسأل:
– ما التهديد الذي تشعر به؟ وكيف يمكن الاستعداد له؟
لا تقل:
– “لا يوجد ما يدعو للخوف”.
الخوف يحتاج أماناً، لا إنكاراً.
4/ الشعور بالذنب
اسأل:
– أي تصرّف يتعارض مع قيمك؟
لا تقل فورًا:
– “ليس ذنبك”.
الفهم يسبق التخفيف.
5/ القلق
اسأل:
– ما الذي يقلقك؟ وما الذي يمكنك التحكم به الآن؟
لا تقل:
– “اهدأ، كل شيء بخير”.
القلق يهدأ بالوضوح، لا بالأوامر.
6/ الحسد
اسأل:
– ما الرغبة أو الطموح المخفي هنا؟
لا تجعلهم يشعرون: بالسطحية أو الصغر.
الحسد غالبًا رغبة لم تُسمَّ بعد.
7/ الإحباط
اسأل:
– ما الذي على المحك ويهمك فعلًا؟
لا تقل:
– “اترك الأمر، لا يستحق”.
الإحباط = اهتمام + عائق.
8/ الخزي
اسأل:
– أي توقعات تشعر أنك لم تفِ بها؟
لا تدفعهم: للتجاوز قبل فهم الجذور.
