القاهرة: (ديسمبر)
أعلنت المفوضية السامية لشؤون اللاجئين عن تحديثات جديدة على نظام عملها لتسهيل الخدمات وتخفيف الأعباء على طالبي اللجوء بمصر. حيث أعلنت عن إطلاق منصة “MyUNHCR” الرقمية لتدخل الخدمة خلال شهر فبراير الجاري، والتي تتيح للمسجلين لديها خدمة التحقق الذاتي لتجديد البطاقات المنتهية إلكترونياً عبر الهاتف دون الحاجة لزيارة المكتب، وذلك للأسر التي لم يطرأ تغيير على بياناتها بالملف المسجل لدى المفوضية.
كما بدأ العمل منذ الخميس 29 يناير بالخط الأرضي رقم 0231330000 كبديل للخط الساخن لاستقبال الاستفسارات وحجز المواعيد بتكلفة أقل، وقالت إن مواعيد الاتصال الأسبوعي تبدأ من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى 3:30 مساءً، والخميس من 8:15 صباحاً حتى 2:00 مساءً، ويشمل ذلك كل الإجراءات مثل تجديد المستندات ومواعيد إضافة أفراد الأسرة وإغلاق الملفات وتحديث أرقام الهاتف والحصول على المعلومات عن الخدمات التي تقدمها المنظمات الشريكة العاملة في مجال التعليم والصحة والدعم القانوني وغيرها.
